samuel21的部落格

　　逆境中的求勝關鍵是什麼？回歸讓顧客喜悅的經本質，便能在不景氣的年代立於不敗之地。

　　◎如何販賣「快樂」來打動顧客？
　　◎「老闆娘的襪子」為什麼變成熱銷商品？
　　◎「替老闆刮掉鬍子」這件事，也能當作贈品？

　　不景氣的時候，也能賺到錢嗎？作者透過採訪、觀察各行各業的商店，從中發現，即使在日益嚴峻的經濟環境中，世界彷彿失去了溫暖與活力，但是只要真切地掌握銷售的本質，亦即從顧客端思考銷售之道並徹底實踐，就能找到一條光明之路。

　　本書的88個小故事，延續前兩本書《招福招財1：小店大人氣88王道》及《招福招財2：轉個彎,生意翻一翻88招》的要義，作者在本書更進一步闡述經營的本質不能只看表象，而是要能領悟表象之下更深刻的道理。每個故事不論是銷售方法或是宣傳的巧思，背後都代表了如何站在顧客立場思考的同理心，尤其在感性消費的年代，不論景氣或不景氣，也不論是哪一種行業，掌握顧客的「心」，就掌握了顧客的口袋。

　　要如何才能抓住顧客的心，這些做法，值得你一看再看。

　　●?成為一家能帶給顧客幸福的人氣商店。
　　●?讓美容院也能成為舉辦婚禮的地方。
　　●?為客人獻唱，也能成為贈獎的獎項之一。
　　●?愛在心裡，口要開。

　　不管你經營的是鮮魚店、雞排店、蔬果店、超商、餐廳、美容院、麵包店、洗衣店、牙科醫院還是咖啡店，只要花一點點時間閱讀本書，心神領會每個巧思背後的創造力及行動力，再不景氣也不怕。更多精采內容，請參見本書內文。

作者簡介

小阪裕司（Kosaka Yuji）

　　Oraculum人與組織研究所負責人。
　　日本感性工學會理事，九州大學、靜岡大學與中部大學客座教授。

　　透過寫作、演講、企業支援研討會、產官合作計畫與學術研究等活動，發表未來的商業形式及其具體的實踐方法。

　　山口大學（主修美學）畢業後，曾任職大型零售業，讓他對於「人的消費行為」產生濃厚興趣，後來轉任廣告業。1992年創立Oraculum人與組織研究所，以「人的感性與行動」為主軸，研究商管理論和實務技巧。

　　2000年成立「感性價值行銷實踐會」，數千件創造出感性價值的實例從此而來。
　　近年完成工學院大學研究所博士課程。

　　著作包括《fu 對了，就暢銷：感性工學大師創意出招》（先覺出版）、《對！我就是要這個！》（暫名）、《「感性」行銷》（暫名）等。

譯者簡介

梅子

　　自由文字工作者。譯作有《太平天國》、《青玉獅子香爐》、《成吉思汗一族》、《招福招財1：小店大人氣88王道》（與張鳳合譯）等四十餘本。